Por qué su caja Sky Q hace un ruido de ventilador fuerte

Última actualización: 14 de julio de 2022 a las 14:19

Una caja Sky Q es común en muchos hogares del Reino Unido. Y como con cualquier cosa eléctrica, puede calentarse y, a veces, hacer ruido.

Una caja Sky Q puede volverse ruidosa debido a tres razones:

  • Tecnología
  • Suciedad/Polvo
  • y Wi-Fi de malla

¿Por qué las cajas Sky Q son ruidosas?

Hay algunas razones por las que las cajas Sky Q pueden estar haciendo ruido. Algunos de ellos son de esperar, y en su mayor parte, son inevitables.

Otros, sin embargo, sugieren que es posible que necesite una caja nueva o que venga un ingeniero y eche un vistazo a su caja Sky Q actual.

La tecnología

Un decodificador Sky Q puede parecer pequeño, elegante e increíblemente moderno. Sin embargo, funciona exactamente igual que muchas computadoras portátiles. Dentro de la carcasa de plástico hay una unidad de disco duro y un ventilador interno. Al igual que con las computadoras portátiles, estas partes móviles dentro de la carcasa inevitablemente harán ruido. Es posible que hagan más ruido dependiendo de cuánto se use el sistema o si le está pidiendo mucho.

Por lo general, estos ruidos consistirán en un zumbido o zumbido de nivel medio y posiblemente un clic ocasional de los motores en la unidad de disco duro. Estos no son motivo de preocupación, pero pueden ser levemente irritantes. ¡Nadie quiere un chasquido mientras intenta disfrutar del suspenso de su película de terror favorita!

Para limitar el ruido «esperado» de una caja Sky Q, puede:

  • Retire la caja Sky Q de cualquier alfombra o material blando
  • Asegúrese de que haya al menos 10 centímetros de espacio entre la caja y el estante encima de ella o el televisor.
  • Asegúrese de que haya al menos 10 centímetros de espacio a cada lado de la caja Sky Q

Suciedad

Al igual que las computadoras portátiles y las computadoras personales, el ventilador interno dentro de la caja Sky Q está diseñado para mantener fresca la tecnología dentro de la carcasa. Si el ventilador se obstruye con polvo y suciedad, o si el resto de la mecánica se llena de polvo o suciedad, la temperatura central se calentará mucho más rápido y esto hará que el ventilador gire más fuerte y más rápido de lo normal.

Afortunadamente, es poco probable que esto dañe su caja Sky Q. Sería prudente darle un polvo regular a la parte superior e inferior de la caja para evitar esto. Si el ruido realmente le preocupa, siempre puede comunicarse con Sky Q para obtener asesoramiento o llamar a un ingeniero.

Wi-Fi de malla

Varios clientes han presentado quejas a Sky, informando que sus cajas Sky Q comenzaron a zumbar rápida y erráticamente, y que la caja se congelaba o colapsaba regularmente. Después de las investigaciones, parecía que todos estos clientes tenían una cosa en común. Estaban usando redes Wi-Fi de malla para ejecutar su caja Sky Q.

Una red Wi-Fi en malla es una red compuesta por una serie de nodos colocados alrededor de un edificio o casa que están todos conectados directamente al enrutador principal. A menudo se usa en edificios grandes para garantizar que haya una cobertura completa en toda la propiedad. Está diseñado para permitir la transmisión ilimitada en el quinto piso, así como en el sótano, esencialmente.

Por alguna razón, las cajas Sky Q reaccionan mal a las redes Wi-Fi en malla y dan como resultado una caja que se congela y zumba innecesariamente. Las dos soluciones sugeridas en los foros de Sky son

  • desconecte su caja Sky Q del Wi-Fi y no use ninguna de las funciones de transmisión por Internet
  • o conecte su caja Sky Q a Internet a través de un cable ethernet en lugar de Wi-Fi. Este es un cable que se conecta directamente desde un enrutador a un dispositivo para proporcionar Internet por cable en lugar de inalámbrico.
  • Otros problemas que podría tener su Sky Q Box

    Las cajas Sky Q también son propensas a otros problemas que no involucran ningún ruido. Sin embargo, ¡algunos de estos problemas tienden a surgir junto con el ruido!

    Calentamiento excesivo

    Se ha informado que las cajas Sky Q a veces están calientes al tacto. Una pequeña cantidad de calor que emana del plástico es relativamente normal, ya que las cajas Sky Q en realidad están diseñadas con «plástico transpirable». Esto permite que se libere calor desde la parte superior de la carcasa de plástico.

    Del mismo modo, es relativamente normal que la mayoría de la tecnología se caliente al menos un poco. Piense en su computadora portátil, computadora personal o consola de juegos: todos se calientan.

    Sin embargo, si su caja Sky Q parece ser más ruidosa (y cálida) de lo normal, podría significar que hay un problema dentro de la caja que impide que el ventilador interno haga su trabajo. Debe comunicarse con Sky y pedirles que envíen a un ingeniero para asegurarse de que su caja Sky Q funcione correctamente.

    Problemas de conectividad

    Muchos clientes afirman haber experimentado problemas de conectividad, especialmente con el Sky Q mini. Esto a veces se debe a una Wi-Fi débil, pero también puede ser el resultado de actualizaciones fallidas.

    Debe intentar conectar su Sky Q o Sky Q mini a Internet a través de un cable Ethernet. Además, complete una actualización manual de ambos para asegurarse de que se comunican entre sí y pueden transmitir y funcionar correctamente.

    Mensaje de error desconocido

    Si recibe un mensaje de error desconocido en su caja Sky Q, lo primero que debe intentar es apagar la caja y luego volver a encenderla. A menudo, la tecnología puede quedar atrapada en un bucle sin culpa propia, y esto ayudará a sacar su caja Sky Q del bucle.

    Si eso no funciona, el siguiente paso es restablecer el disco duro. Esto eliminará todas las grabaciones, descargas, compras, recordatorios y enlaces de series, ¡así que tenga cuidado y no haga esto si cree que hay otra solución! Para restablecer su disco duro, presione el botón Inicio en su control remoto y resalte Configuración.

    Presione 0, luego 0, luego 1 y luego seleccione. Seleccione Restablecer y luego desplácese hacia abajo hasta que diga Restablecer disco duro. Aparecerá un mensaje para comprobar si desea continuar. Pulse Seleccionar para continuar y restablecer. Aparecerá un conjunto de instrucciones en la pantalla y luego deberá presionar el botón de espera en la parte frontal de la caja Sky Q.